Da bismo ubrzali isporuku koristimo kurirske usluge GLS i tako možemo skratiti vrijeme isporuke na 7-12 radnih dana.
Naknada za poštarinu iznosi 0 Kn za narudžbe iznad 399 Kn. Za kupovinu ispod 399 Kn poštarina se naplaćuje u iznosu od 17,00 Kn.
Naplata pouzećem ima dodatnu cijenu: 17,00 Kn. Naplatu pouzećem ne plaća kupac koji narudžbu plati unaprijed putem kreditne kartice.
Ove cijene za dostavu vrijede ukoliko nemamo AKCIJU umanjene cijene dostave.
Sve pošiljke se šalju privatnom prijevozničkom tvrtkom GLS. Pošiljka će biti dostavljena u roku od 24 sata od prijema pošiljke u centralnom depo-u GLS-a. O transportu pošiljke ćete biti obaviješteni putem e-maila. U narudžbama potrebno je ispuniti adresu na kojoj se nalazite tijekom dana između 8:00-17:00. U slučaju da je to vaše mjesto zaposlenja, trebalo bi biti navedeno uz Vaše ime i ime tvrtke.
S obzirom da naš dostavljač - GLS - ne vozi pošiljke na sve otoke, na neke vrši dostavu pomoću Hrvatske pošte. Uvjet Hrvatske pošte prilikom preuzimanja pošiljke za isporuku je da pošiljka mora biti unaprijed plaćena putem kreditne kartice. Stoga kod plaćanja odaberite opciju plaćanja putem naplatnog portala GoPay.
Otoci na koje vršimo dostavu: GLS-GROUP
Prije preuzimanja pošiljke potražite informacije u odjeljku Reklamacije na našim stranicama (FAQ) i slijedite postupke navedene u njemu. Preporučujemo otvoriti pošiljku odmah nakon prijema i provjeriti da li je roba oštećena, čak i ako ambalaža nije oštećena. Ako je pošiljka uoči isporuke oštečena, ne preuzimajte je. Ako se ova neugodna situacija dogodi, obavijestite nas bez odgode (najkasnije sljedeći radni dan) na e-mail factcool-hr@factcool.com - situaciju ćemo riješiti što je prije moguće.