Često postavljana pitanja

Kupnja Isporuka narudžbe Povrat robe Reklamacija Registracija

Kupnja

Kupci s otoka
Zašto je potrebno osigurati robu?
Kako mogu napraviti narudžbu?
Mogu li isprobati proizvode? Imate li trgovinu?
Kako mogu odabrati ispravnu veličinu?
Moram li se registrirati, ako želim naručiti?
Mogu li mijenjati narudžbu?
Nedostaju li vam neke informacije?
Je li moguće spajanje narudžbi?
Mogu li otkazati narudžbu?
Kako mogu izvršiti plaćanje?
Kako mogu saznati status svoje narudžbe?
Koliko je puta moguće vratiti robu?
Kako mogu iskoristiti kupon u narudžbi?
Mogu li dodatno iskoristiti kupon za popust?

Isporuka narudžbe

Koliko traje isporuka paketa?
Koje su mogućnosti dostave?
Mogu li platiti gotovinom nakon isporuke robe?
Nedostaju li vam neke informacije?

Povrat robe

Kako mogu vratiti robu?
Ako želim vratiti robu, hoćete li mi poslati novac ili drugu robu?
Do kada vam mogu vratiti robu?
Koliko dugo traje povrat novca?
Koliko dugo traje zamjena robe?
Zašto bih trebao vratiti robu pomoću obrasca na vašoj web lokaciji?
Hoće li kurir preuzeti robu koju želim vratiti ili je moram poslati poštom?
Kako mogu ispuniti obrazac za povrat?
Nedostaju li vam neke informacije?

Reklamacija

Kako mogu reklamirati proizvod?
Koliko traje riješenje reklamacije?
Nedostaju li vam neke informacije?

Registracija

Kako se mogu registrirati?
Ne mogu se prijaviti u svoj korisnički račun. Što da radim?
Što trebam učiniti ako sam zatražio novu lozinku, ali nisam ništa primio?
Moram li se registrirati, ako želim naručiti?
Nedostaju li vam neke informacije?

Zašto nisam dobio potvrdu o svojoj narudžbi?

Ako niste dobili potvrdu o zaprimljenoj narudžbi, može se dogoditi da ste prilikom popunjavanja pogrešno unijeli svoj e-mail. Alternativno, potvrda je otišla među Vaše spam poruke. Molimo provjerite ove stavke u zaprimljenoj pošti.

Ako i dalje ne možete pronaći potvrdu narudžbe, ne ustručavajte se kontaktirati našu korisničku podršku putem e-mail adrese: factcool-hr@factcool.com ili na telefonu +38517757027. Rado ćemo vam poslati ovu potvrdu naknadno.

f
Proizvod je dodan u košaricu